Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Update 2024 – (08.01.2024)
Herzlich willkommen – (09.01.2024)
Hinweise zur Ausbildung – (10.01.2024)
Inhaltsverzeichnis – (11.01.2024)

Lektion 1: Grundlagen

Arbeitsbuch zur Lektion 1 - (NEU 15.01.2024)
1.1 Was ist ein Qualitätsmanagementsystem? - (11.01.2024)
1.2 Die Welt der Normen - (15.01.2024)
1.3 Akkreditierung und Zertifizierung - (15.01.2024) 
Quiz Lektion 1 - (15.01.2024 - unverändert)

Lektion 2: ISO 9001 kennenlernen

Arbeitsbuch zur Lektion 2 – (NEU 20.01.2024)
2.1 Die Geschichte ISO 9000 Familie – (18.01.2024)
2.2 Wie liest man eine Norm? - (22.01.2024)
Quiz Lektion 2 - (22.01.2024 - kleinere Anpassungen)

Lektion 3: QM-System planen

Arbeitsbuch zur Lektion 3 - (NEU 13.03.2024)
3.1 Führung – (05.02.2024)
3.2 Prozessorientierung – (13.03.2024)
3.3 Risikobasierter Ansatz – (26.03.2024)
3.4 Qualitätsziele – (03.04.2024)

Lektion 4: Unterstützende Themen

Arbeitsbuch zur Lektion 4 - (NEU 29.04.2024 - Enthält Übungen bis Lektion 4.3)
4.1 Ressourcen – (08.04.2024)
4.2 Personal – (02.05.2024)
4.3 Mess- und Prüfmittel – wird als Nächstes überarbeitet
4.4 Systemdokumentation
4.4.1 SharePoint Kurzeinführung
Quiz Lektion 4

Lektion 5: Kernprozessanforderungen
5.1 Planung und Steuerung
5.2 Vertriebsprozesse
5.3 Entwicklungsprozesse
5.4 Beschaffungsprozesse
5.4.1 Lieferantenaudits
5.5 Produktionsprozesse
5.6 Reklamationsprozess
5.6.1 Brunnengeschichte
Quiz Lektion 5

Lektion 6: QM-System beleben
6.1 Interne Audits
6.2 Maßnahmen umsetzen
6.3 QM-Werkzeuge
Quiz Lektion 6

Lektion 7: Managementbewertung
7.1 Managementbewertung
7.2 QM intern vermarkten
Quiz Lektion 7

Lektion 8: Zertifizierung
8.1 Zertifizierung
8.2 Kundenaudits
8.3 Vorbereitung
Quiz Lektion 8


Ergänzungen
- Kundenzufriedenheit

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