Prozessmanagement
ISO 9001 für Führungskräfte
Was habe ich als Führungskraft mit Qualitätsmanagement zu tun?
Welcher Sinn steckt hinter den Anforderungen der ISO 9001?
Was unterscheidet Abteilungsleitung und Prozessverantwortung?
Wie sollte ich mich in Audits verhalten?
Diese und weitere typische Fragen werden verständlich beantwortet.
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