Antworten auf Deine Fragen
Fehlt eine Frage? Dann schreibe eine Mail an hilfe@lev-akademie.de.Beachte bitte auch die Videos auf der Hilfeseite und Hinweise in den Produktbeschreibungen.
Frage: Erhalte ich eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Antwort: Ja. Dank Elopage erhältst Du direkt nach der Bestellung eine ordentliche Rechnung mit der aktuell gültigen Mehrwertsteuer.
Frage: Wie erhalte ich mein Zertifikat?
Antwort: Die Videotrainings schließen mit einer Multiple-Choice-Prüfung ab. Du siehst direkt, ob Du bestanden hast oder ob Du die Prüfung wiederholen musst. Bei bestandener Prüfung findest Du Dein Zertifikat im PDF-Format unter "Mein Konto". Es enthält die Lehrgangsinhalte, das Datum der Prüfung und Deinem Namen.
Frage: Wie läuft der Kauf eines Videotrainings ab?
Antwort: Unter Hilfe findest Du hierzu ein ausführliches Video.
Frage: Ich musste kein Passwort erstellen und werde nun danach gefragt. Warum und was kann ich tun?
Antwort: Sehr wahrscheinlich hattest Du bereits ein Elopage-Konto, indem Du schon mal ein digitales Produkt über die Elopage Plattform gekauft hast. Das ist je nach Anbieter nicht immer ersichtlich.
Zum Glück ist die Lösung einfach: Wähle bei der Anmeldung "Passwort vergessen?" und Du erhältst einen Link per Mail, um ein neues Passwort festzulegen. Nachdem Du Dich im Elopage-Käuferkonto eingeloggt hast, kannst Sie sehen, ob und was Du bereits über Elopage gekauft hast.
Frage: Warum steht in der URL elopage.com und nicht lev-akademie.de?
Antwort: Die Lev-Akademie läuft auf der Plattform von Elopage. Elopage ist ein Zahlungsanbieter und stellt zudem die Lernplattform bereit. Zu Deiner Sicherheit (Datenschutz) und zur Vermeidung technischer Probleme verzichtet die Lev-Akademie auf ein "Domain Mapping" (daher steht elopage.com in der URL). Allerdings funktioniert der Aufruf über www.lev-akadmemie.de.
Frage: Wie löst man einen Gutscheincode ein?
Antwort: Auf der Bezahlseite kannst Du über dem Gesamtbetrag das Kästchen "Gutscheincode vorhanden?" anwählen und den Gutscheincode eingeben. Nach erfolgreicher Eingabe ändert sich der Preis umgehend 🙂.
Frage: Warum muss ich beim Kauf auf mein Widerrufsrecht verzichten?
Antwort: Bei digitalen Produkten, wie z.B. Videotrainings oder Musterdokumenten, ist diese Vorgehensweise üblich. Sonst könntest Du das Produkt 14 Tage lang nutzen und dennoch Dein Geld zurückverlangen. Damit Du nicht die "Katze im Sack" kaufst, biete ich, neben ausführlichen Produktbeschreibungen, oftmals Vorschau-Videos oder Vorschaubilder an.
Frage: Was muss ich beim Kauf für Mitarbeiter*innen beachten?
Antwort: Auf der Kaufseite wählst Du "Ich bestelle als Unternehmen" um die Daten für die Rechnung einzugeben und setzte den Haken bei "Verschenken / andere Lieferadresse" um die persönlichen Daten der Teilnehmer*in zu hinterlegen.
Hierzu gibt es ein kurzes Video (90 Sekunden):
Frage: Warum werde ich mal mit "Du" und mal mit "Sie" angesprochen?
Antwort: Eine Umfrage und weitere Rückmeldung Mitte 2022 haben ergeben, dass die Mehrheit der Teilnehmer*innen lieber mit "Du" angesprochen werden wollen. Texte und Videos mit "Sie" wurden vor dieser Umfrage produziert.
Frage: Was passiert, wenn Trainingsinhalte aktualisiert werden?
Antwort: Bei Online-Trainings (nicht bei Downloadprodukten) siehst Du als Teilnehmer*in stets die aktuellste Version. Entsprechend profitierst Du von Rückmeldungen und Verbesserungsvorschlägen anderer Teilnehmer*innen. Bei Lektionsseiten, die Du noch nicht mit "Erledigt" markiert hast, erhältst Du bei gravierenden Änderungen eine Mail. Bei umfangreichen Schulungen, wie z.B. "QM-System mit SharePoint" findest Du auf der letzten Seite Informationen über letzte und geplante Updates zur Schulung.
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