Herzlich willkommen zu Ihrem Videotraining zur 8d-Methode
Nicht nur in der Automobilindustrie hat sich die 8d-Methode als Standard zur Bearbeitung von Reklamationen etabliert. Kunden fordern von ihren Lieferanten einen 8d Report als Nachweis dafür, dass man hinreichende Maßnahmen zur Fehlervermeidung umgesetzt hat. In diesem Videotraining lernen Sie die erforderlichen Kenntnisse, um die 8d-Methode wirksam umzusetzen und einen „sauberen“ 8d-Report für Ihre Kunden zu erstellen. Zudem wird auf Fallstricke der Praxis hingewiesen.
Auf der linken Seite finden Sie das Menü zu den einzelnen Lektionen.
Nehmen Sie sich die Zeit die Sie brauchen, um alle Lektionen beliebig oft aufzurufen.
Auf allen Lektionsseiten finden Sie zugehörige Downloads.
Inhaltsverzeichnis
- Brunnengeschichte [08:19 Min.] - Sofort-, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
- Die 8d-Methode [38:28 Min.] - 8d-Prozesses und 8d-Report
- Fehlerursachenanalyse [21:59 Min.] - Methoden und Werkzeuge
- Problemlösungsmethoden [20:12 Min.] - Klassische und alternative Ansätze
- Maßnahmen [21:38 Min.] - Ideen zur nachhaltigen Umsetzung
- Praxistipps[22:37 Min.] - Was bisher noch nicht gesagt wurde
Nach jeder der 6 Videolektionen können Sie Ihr Wissen in einem kleinen Quiz testen.
Nach dem Quiz zur 6. Lektion können Sie einen Abschlusstest durchführen. Wenn Sie in diesem Abschlusstest 80% der Punkte erzielen, erhalten ein Zertifikat. Dieses steht Ihnen als Download im druckbaren PDF Format zur Verfügung.
KEINE PANIK: Sollten Sie ein Quiz oder den Abschlusstest nicht bestehen, können Sie diese selbstverständlich wiederholen. Erfolgreich beantwortete Quizfragen bzw. ein bestandener Abschlusstest können nicht erneut gestartet werden. Die Lektionen mit den Videos und Musterdokumente können hingegen beliebig oft und ohne zeitliches Limit aufgerufen werden.
Viel Spaß und Erfolg beim Lernen!
Dipl.-Ing. (FH) Stephan Joseph
Berater | Trainer | Coach | Mediator | Autor